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Exploration des options de support client offertes par Wild Sultan Casino

Support client Wild Sultan Casino

Dans l’univers des casinos en ligne, la qualité du support client est souvent le reflet du sérieux et de la fiabilité d’un opérateur. Wild Sultan Casino se distingue par une palette complète d’options d’assistance pensée pour satisfaire rapidement les joueurs, débutants comme expérimentés. Cet article présente de manière positive les différents canaux disponibles, les engagements de réactivité et les ressources utiles pour tirer le meilleur parti de votre expérience de jeu.

La première force d’un service client efficace est sa disponibilité. Wild Sultan Casino propose un support multicanal, ce qui signifie que vous pouvez choisir la méthode qui vous convient le mieux : chat en direct pour les réponses immédiates, e-mail pour les questions nécessitant plus de détails, et une foire aux questions (FAQ) bien fournie pour résoudre les demandes courantes sans attendre d’intervention humaine. Ces combinaisons offrent une grande flexibilité et réduisent le temps d’attente global.

En plus des canaux traditionnels, Wild Sultan met l’accent sur l’accessibilité linguistique et l’assistance sur les questions de sécurité et de jeu responsable. Des agents formés répondent en plusieurs langues et sont sensibilisés aux problématiques liées aux dépôts, retraits, vérification d’identité et limites de jeu. Cette approche rassure les joueurs qui souhaitent gérer leur budget et garantir un environnement de jeu sûr et conforme aux bonnes pratiques.

Consultez les offres spéciales proposées actuellement par Wild Sultan Casino.

Le chat en direct est souvent le canal privilégié par les joueurs car il combine rapidité et efficacité. Chez Wild Sultan Casino, le chat est accessible depuis la plupart des pages du site, facilitant la prise de contact au moment où un problème ou une question survient. Les opérateurs prennent en charge les demandes techniques, les explications sur les bonus, et l’accompagnement lors des procédures de retrait ou de dépôt.

  • Chat en direct : réponse rapide, idéal pour urgences ou clarifications instantanées.
  • E-mail : conseillé pour les dossiers nécessitant des pièces jointes ou une traçabilité.
  • FAQ et centre d’aide : pour résoudre soi-même les problèmes les plus fréquents.
  • Assistance multilingue : pour des réponses précises dans votre langue.
  • Conseils sur le jeu responsable : sensibilisation et outils pratiques pour limiter les risques.

Pour vous aider à choisir le meilleur canal selon votre besoin, voici un tableau synthétique des options de support proposées par Wild Sultan Casino :

Canal Disponibilité Délai moyen de réponse Idéal pour
Chat en direct Généralement 24/7 Quelques minutes Questions urgentes, aide lors de jeux ou transactions immédiates
E-mail 24/7 (réponse différée) Quelques heures à 48 heures Requêtes détaillées, pièces justificatives, litiges complexes
FAQ / Centre d’aide 24/7 Immédiat (auto-assistance) Informations générales, procédures fréquentes
Assistance jeu responsable Consultations sur demande Variable selon le canal Conseils, limitations de compte, auto-exclusion

Quelques conseils pratiques pour optimiser votre expérience avec le service client :

  • Préparez vos informations : identifiant de compte, captures d’écran et preuves de transaction pour accélérer le traitement.
  • Choisissez le bon canal : chat pour l’immédiat, e-mail pour la traçabilité.
  • Consultez d’abord la FAQ : beaucoup de questions y trouvent déjà une réponse détaillée.
  • Restez courtois et précis : une description claire de votre problème permet une résolution plus rapide.

Enfin, l’expérience utilisateur globale est renforcée par la transparence de Wild Sultan Casino concernant ses processus de vérification et ses politiques de confidentialité. Un bon support client ne se contente pas de répondre : il informe, guide et prévient. Les retours de joueurs mettent souvent en avant la compétence des agents, la clarté des procédures et la volonté de résoudre les situations de manière équitable.

En résumé, Wild Sultan Casino propose une offre de support client complète et bien structurée, adaptée à différents besoins et profils de joueurs. Que vous ayez besoin d’une réponse immédiate via le chat, d’un suivi par e-mail pour une question sensible, ou d’une solution autonome dans la FAQ, les options sont conçues pour offrir efficacité, sécurité et sérénité. Cette attention portée au service clientèle contribue fortement à une expérience de jeu positive et fiable.

Regarder de plus près Madnix Casino et son fonctionnement

Madnix Casino - ambiance casino

Madnix Casino se distingue par une approche moderne et conviviale du jeu en ligne. Conçu pour les joueurs qui recherchent à la fois qualité et simplicité, ce casino propose une interface claire, une vaste sélection de jeux et une expérience mobile fluide. Dans cet article, nous allons explorer les points forts de Madnix, expliquer son fonctionnement et détailler ce qui rend cette plateforme attrayante pour un large public, des débutants aux joueurs confirmés.

L’ergonomie du site est l’un des premiers atouts perceptibles : navigation intuitive, catégories bien organisées (machines à sous, jeux de table, live casino, jackpots) et filtres efficaces pour trouver rapidement ses titres préférés. Le catalogue de jeux est fourni par des développeurs reconnus, garantissant animations soignées, mécaniques de jeu variées et taux de redistribution compétitifs. Les sessions sont généralement rapides à charger, même sur des appareils mobiles, ce qui améliore fortement l’expérience utilisateur.

La sécurité et la transparence sont également au cœur du service. Madnix met en avant des protocoles de chiffrement pour protéger les données personnelles et financières des joueurs, ainsi que des procédures de vérification des comptes pour garantir un jeu responsable. Le support client est réactif et disponible via plusieurs canaux, apportant une aide efficace en cas de question sur les bonus, les retraits ou les jeux.

Pour obtenir une vue d’ensemble, il est utile de parcourir Madnix Casino et ses options disponibles.

Les avantages pratiques se poursuivent avec une offre promotionnelle bien pensée : bonus de bienvenue attractif, promotions régulières et un programme de fidélité qui récompense les joueurs assidus. Les conditions de mise sont explicites et lisibles, ce qui permet d’éviter les mauvaises surprises. De plus, la plateforme propose un mode démo sur de nombreux jeux, idéal pour tester sans risque avant d’investir de l’argent réel.

  • Large choix de jeux : machines à sous, jeux de tables, jeux live et slots à jackpot.
  • Interface responsive : excellente expérience sur mobile et tablette.
  • Sécurité renforcée : chiffrement des données et procédures KYC.
  • Support client performant : chat en direct et assistance par e-mail.
  • Offres promotionnelles attractives et programme de fidélité.

Le fonctionnement opérationnel de Madnix Casino est simple et transparent. L’inscription demande quelques informations de base, suivie d’une vérification d’identité si nécessaire. Les dépôts peuvent être effectués via plusieurs méthodes de paiement populaires (cartes bancaires, portefeuilles électroniques, virements), avec des délais de traitement rapides pour les dépôts et des délais raisonnables pour les retraits en fonction du moyen choisi. La gestion des comptes est facilitée par un tableau de bord clair qui affiche l’historique des transactions, le statut des bonus et l’accès aux documents de vérification.

Critère Description Note indicative
Catalogue de jeux Plusieurs centaines de titres de développeurs réputés, avec catégories variées. 9/10
Interface et mobile Design responsive, navigation fluide sur smartphone et tablette. 8.5/10
Sécurité Chiffrement SSL, procédures KYC et politiques de jeu responsable. 9/10
Promotions Bonus de bienvenue, offres régulières et programme VIP attractif. 8/10
Support client Chat en direct et support par e-mail réactif et compétent. 8.5/10

En pratique, réussir sur Madnix implique quelques bonnes pratiques simples : consulter les conditions des bonus avant de les accepter, tester les jeux en mode démo pour comprendre leur volatilité, et définir un budget de jeu responsable. Le site offre des outils d’auto-exclusion et de limites de dépôt qui aident à garder une pratique ludique et maîtrisée.

Pour les amateurs de jeux en direct, la section live propose des tables avec croupiers réels, des variantes de roulette et de blackjack, ainsi que des émissions de jeux interactives. L’immersion est favorisée par des flux vidéo de qualité et une interface qui simplifie la mise en relation avec les tables.

En résumé, Madnix Casino apparaît comme une option solide pour ceux qui cherchent une expérience de jeu complète, sécurisée et conviviale. Sa combinaison de jeux diversifiés, d’une interface moderne et de services orientés utilisateur en fait une plateforme recommandable pour tous les profils de joueurs. Avec des dispositifs de protection et des offres promotionnelles attractives, Madnix réussit à allier divertissement et sérieux opérationnel, offrant ainsi une expérience positive à ses utilisateurs.

Quel que soit votre niveau d’expérience, il est toujours conseillé de jouer de manière responsable et d’utiliser les outils fournis par la plateforme pour contrôler votre activité. Madnix propose justement ces fonctionnalités, ce qui renforce encore sa position comme un casino en ligne fiable et agréable.

Panorama des services proposés par Golden Panda Casino aujourd’hui

Golden Panda Casino

Golden Panda Casino s’impose aujourd’hui comme une plateforme moderne et conviviale pour les amateurs de jeux d’argent en ligne. En combinant une large offre ludique, des promotions attractives et des technologies de sécurité avancées, ce casino vise à offrir une expérience fluide et responsable. Cet article propose un tour d’horizon des principaux services disponibles, en soulignant ce qui distingue Golden Panda Casino sur le marché.

Une ludothèque riche et variée

La première force de Golden Panda Casino réside dans la diversité de ses jeux. Les joueurs y trouvent aussi bien des machines à sous modernes que des tables de jeux traditionnelles, sans oublier un espace « live » animé par de vrais croupiers. Les éditeurs partenaires de renom garantissent des graphismes soignés, des mécaniques variées et une expérience adaptée à tous les profils, du novice au joueur expérimenté.

Celles et ceux qui souhaitent découvrir une expérience de jeu moderne peuvent consulter https://goldenpandajeux.com/ dès maintenant.

Services et assistance

Golden Panda a misé sur un support client réactif et multicanal : assistance par chat en direct, e-mail et une section FAQ complète. Le service client fonctionne généralement avec des horaires étendus, et la qualité des réponses est orientée vers l’efficacité et la clarté, ce qui rassure les nouveaux venus comme les habitués.

Les points forts du service client :

  • Réponse rapide via le chat en direct
  • Support par e-mail pour les demandes détaillées
  • FAQ organisée et didactique pour les questions courantes
  • Assistance multilingue selon les régions desservies

Sécurité, licence et jeu responsable

La sécurité est une priorité : Golden Panda utilise des protocoles de chiffrement modernes pour protéger les données personnelles et financières des joueurs. Le site affiche également des informations relatives à la conformité réglementaire et encourage les pratiques de jeu responsable en proposant des outils d’auto-limitation, des liens vers des ressources d’aide et des conditions claires pour les bonus.

Méthodes de paiement et rapidité des retraits

En matière de paiements, Golden Panda propose un panel de solutions, incluant cartes bancaires, portefeuilles électroniques et parfois des options de paiements locaux selon le pays. Les processus de dépôt sont simples et souvent instantanés. Les retraits peuvent varier en fonction de la méthode choisie, mais le site met l’accent sur la transparence des délais et des frais éventuels.

Expérience mobile et accessibilité

La plateforme est optimisée pour fonctionner sur smartphone et tablette, offrant une interface responsive qui conserve la fluidité des jeux et la lisibilité des menus. Que l’on joue depuis un navigateur mobile ou une application (si disponible), l’expérience reste cohérente, avec des temps de chargement réduits et des contrôles adaptés au tactile.

Promotions, fidélité et bonus

Golden Panda propose régulièrement des offres promotionnelles, des bonus de bienvenue et un programme de fidélité destiné à récompenser l’engagement des joueurs. Les promotions sont souvent structurées pour convenir à différents niveaux de joueur : bonus pour les nouveaux inscrits, offres hebdomadaires, tours gratuits et avantages exclusifs pour les membres VIP.

Résumé des services

Service Description Points forts
Jeux Machines à sous, jeux de table, poker, live casino Large variété, éditeurs renommés, qualité graphique
Promotions & fidélité Bonus de bienvenue, offres régulières, programme VIP Offres diversifiées selon le profil du joueur
Paiements Cartes, e-wallets, options locales Dépôts rapides, transparence des délais de retrait
Support client Chat en direct, e-mail, FAQ Réponses rapides et multilingues
Sécurité & conformité Chiffrement TLS, politique de jeu responsable Protection des données et outils d’auto-limitation
Mobile Site responsive et/ou application dédiée Expérience fluide sur smartphone

Pourquoi choisir Golden Panda aujourd’hui ?

Golden Panda Casino se distingue par une approche équilibrée entre divertissement et sécurité. La combinaison d’une offre de jeux complète, d’un support client professionnel et d’un engagement envers le jeu responsable en fait un choix pertinent pour les joueurs cherchant une plateforme moderne. La transparence des conditions et la clarté des services présentés facilitent la prise de décision pour les nouveaux utilisateurs.

Conseils pour bien commencer

  • Lire attentivement les conditions des bonus avant d’accepter une offre.
  • Utiliser les outils de dépôt et les limites pour gérer son budget.
  • Vérifier les méthodes de retrait et les délais associés à son pays.
  • Consulter la section FAQ et le support en cas de doute.

En synthèse, Golden Panda Casino propose aujourd’hui un ensemble de services cohérents et adaptés aux attentes contemporaines des joueurs en ligne. Que l’on recherche de la nouveauté, de la fiabilité ou un accompagnement réactif, la plateforme mérite d’être explorée pour qui souhaite une expérience de jeu moderne et sécurisée.

Version française de Casino Lucky Treasure : avantages pour les joueurs francophones

La version française de Casino Lucky Treasure répond à une demande croissante : celle d’un divertissement en ligne accessible, sécurisé et adapté aux joueurs francophones. En proposant une interface localisée, des supports et des promotions en français, ce type de plateforme améliore considérablement l’expérience utilisateur, réduit les barrières linguistiques et renforce la confiance des joueurs. Dans cet article, nous explorons les bénéfices concrets pour les utilisateurs francophones et expliquons pourquoi choisir une version localisée peut faire toute la différence.

Coffre au trésor débordant de pièces et bijoux - Casino Lucky Treasure

Une plateforme localisée permet non seulement de comprendre facilement les règles des jeux, mais aussi de profiter d’un service client en français, d’une communication claire sur les conditions et d’offres promotionnelles conçues spécifiquement pour le marché francophone. Ces caractéristiques renforcent la transparence et réduisent les risques d’incompréhension lors de transactions ou de demandes d’assistance.

Voici quelques avantages clés pour les joueurs francophones :

  • Interface et navigation en français pour une prise en main immédiate.
  • Support client francophone, disponible par chat, e-mail ou téléphone.
  • Contenu localisé : règles, FAQ, conditions générales et guides en français.
  • Promotions adaptées au marché francophone et programmes de fidélité compréhensibles.
  • Méthodes de paiement populaires et intégration des devises locales lorsque possible.

Au-delà de ces atouts, l’avantage principal reste la sérénité ressentie par le joueur : savoir que toute information importante est présentée dans sa langue maternelle diminue le stress et favorise une expérience de jeu responsable et agréable.

Les utilisateurs francophones peuvent visiter francaise Casino Lucky treasure afin de profiter d’un contenu adapté.

La localisation ne se limite pas à la traduction littérale. Une version française réussie prend en compte les spécificités culturelles, la terminologie propre aux jeux de casino en français, et les attentes des joueurs en matière de sécurité et de règlementation. Par exemple, les explications sur les taux de redistribution (RTP), les règles de bonus et les conditions de retrait sont présentées de façon claire et transparente pour éviter toute confusion.

Fonctionnalités mises en avant pour les francophones

Les plateformes localisées de qualité offrent souvent :

  • Des tutoriels vidéo et guides interactifs en français pour apprendre les jeux populaires (machines à sous, blackjack, roulette, poker).
  • Des événements saisonniers et promotions adaptées aux fêtes et aux habitudes du public francophone.
  • Des options de jeu responsables avec des ressources et des limites explicites en français.

Comparaison rapide des atouts

Fonctionnalité Avantage pour les francophones Remarques
Interface en français Navigation intuitive et compréhension immédiate Réduit les erreurs lors des mises et des transactions
Service client francophone Résolution rapide des problèmes et meilleure qualité de support Indispensable pour la confiance et la fidélisation
Conditions et règles traduites Clarté juridique et transparence Permet de mieux comprendre les conditions de bonus et de retrait
Promotions locales Offres plus pertinentes et attractives Souvent personnalisées selon les préférences régionales

Adopter une version française ne signifie pas sacrifier la qualité technique : les meilleures plateformes conservent la même sélection de jeux, le même niveau de sécurité et des méthodes de paiement fiables. Elles combinent l’excellence technologique avec une approche centrée sur le joueur, adaptée aux besoins linguistiques et culturels des utilisateurs francophones.

Conseils pratiques pour les joueurs francophones

  • Vérifiez toujours que la version française inclut une assistance en temps réel (chat) afin d’obtenir des réponses rapides en cas de problème.
  • Lisez attentivement les conditions en français, notamment celles liées aux bonus et aux limites de retrait.
  • Privilégiez les plateformes qui offrent des méthodes de paiement populaires dans votre pays pour éviter les frais de conversion.
  • Profitez des guides et des démonstrations en français pour maîtriser de nouveaux jeux sans pression.

En conclusion, la version française de Casino Lucky Treasure représente une avancée significative pour les joueurs francophones. Elle permet une expérience plus fluide, sécurisée et plaisante, en alignant service, communication et offres sur les attentes locales. Que vous soyez novice ou joueur régulier, la localisation facilite l’accès à l’univers du casino en ligne et renforce la confiance nécessaire pour jouer sereinement.

Pour profiter au mieux de ces avantages, recherchez toujours des plateformes qui mettent la clarté et le support francophone au centre de leur offre, garantissant ainsi une expérience enrichissante et responsable.

Gutachten & Podium: “Aufgaben, Kosten und Finanzierungsbedarf der schleswig-holsteinischen NKL in Neumünster und Flensburg”

Das Freie Radio Neumünster FRN 100,8 und das Flensburger Freie Radio Fratz legen ein wissenschaftliches Gutachten vor, das endlich eine dauerhafte und staatsferne Förderstruktur für nichtkommerzielle Lokalradios in Schleswig-Holstein nahelegt und den Gesetzgebern sogar die mögliche Höhe dieser auskömmlichen Finanzierung vorrechnet, um den Bestand der Freien Radios in Schleswig-Holstein dauerhaft gewährleisten zu können. Beide senden seit Ende 2019 auf UKW ein nichtkommerzielles Radioprogramm, das ehrenamtlich und selbstorganisiert produziert wird. Freie Radios sind zugangsoffene, nichtkommerzielle Lokalradios (NKL), sind Community- oder Bürgermedien und dürfen kein Geld verdienen.


Eine auskömmliche finanzielle Förderung der NKLs, die wir seit 2013 in etlichen Stellungnahmen anmahnen, ist bislang weiterhin gesetzlich ausgeschlossen. Für das Gutachten mit dem Titel „Aufgaben, Kosten und Finanzierungsbedarf der schleswig-holsteinischen, nichtkommerziellen Lokalradios (NKL) in Neumünster und Flensburg“ konnten wir die Wissenschaftler*innen Dr. Paula Nitschke und Professor Dr. Jeffrey Wimmer vom Institut für Medien, Wissen und Kommunikation an der Universität Augsburg gewinnen.
Am Montag, 25. April 2022 wurde das Gutachten auf einer Veranstaltung in der Pumpe in Kiel vorgestellt. Professor Wimmer und Frau Dr. Nitschke reisten aus Augsburg an und präsentierten ihr Gutachten einem Podium, zu dem die medienpolitischen Sprecher der demokratischen Parteien im Kieler Landtag eingeladen wurden.


Die Veranstaltung wurde vom Offenen Kanal Kiel live ausgestrahlt – vielen Dank noch einmal an dieser Stelle. Die Aufzeichnung kann nun in der Mediathek des Offenen Kanal Kiel jederzeit angeschaut werden und hier haben wir die knapp zweistündige Aufzeichnung auch direkt eingebunden:





Auf dieser Veranstaltung nahmen neben den beiden Wissenschaftlern auch die Landespolitiker Stefan Weber (SPD), Lars Harms (SSW) und Lasse Petersdotter (Bündnis 90/Die Grünen) teil. Tim Brockmann (CDU) musste wg. Corona kurzfristig absagen, die FDP konnte aus Termingründen keinen Teilnehmer benennen. Moderiert wurde die Veranstaltung von Michael Nicolai von AMARC Europe – Association mondiale des radiodiffuseurs communautaires; World Association of Community Radio Broadcasters.


Das PDF des Gutachtens könnt ihr hier nachlesen.

Stellungnahme zum „Bericht der Landesregierung zur Situation der Medienlandschaft in Schleswig-Holstein“

Im Mai 2021 hat die Landesregierung ihren „Bericht der Landesregierung zur Situation der Medienlandschaft in Schleswig-Holstein“ vorgelegt. Wir wurden daraufhin vom Innen- und Rechtsausschuss des Schleswig-Holsteinischen Landtags eingeladen, zu diesem Bericht Stellung zu nehmen. Im August 2021 beschloss der Innen- und Rechtsausschuss des Schleswig-Holsteinischen Landtags, eine weitere Anhörung zum Bericht der Landesregierung zur Medienlandschaft im Land durchzuführen. Auch zu dieser Anhörung, die im Januar 2022 stattfinden soll, werden wir eingeladen.


Foto: FRN in Aktion (Quelle: Freies Radio Neumünster)




Wir dokumentieren an dieser Stelle unsere Stellungnahme, die wir im Spätsommer 2021 als Freies Radio Neumünster und Freies Radio Fratz in Flensburg gemeinsam abgegeben haben:




Herzlichen Dank für die Einladung zur Stellungnahme zum Bericht der Landesregierung zur Situation der Medienlandschaft in Schleswig-Holstein. Dieser Bericht benennt die ökonomischen Entwicklungen, die auch hier zu einem hohen Konzentrationsgrad der Medienlandschaft führten, in der immer weniger selbstständig arbeitende Redaktionen tätig sind. Zu konstatieren ist, freundlich formuliert, eine Verengung des Informations- und Meinungsspektrums, bei überregionalen Themen und erst recht bei der lokalen Berichterstattung.


Das »Zwischenfazit Presse« (»Ein Markt, zwei Akteure«) im Bericht zur Medienlandschaft macht deutlich, was Lasse Petersdotter laut Plenarprotokoll der 114. Landtagssitzung am 24. März 2021 so treffend zusammen fasste: »In der lokalen Berichterstattung hat man zu essen, was auf den Tisch kommt.« Fast flächendeckend gibt es, wenn überhaupt, nur eine Lokalzeitung vor Ort, die in einem der beiden Zeitungsverlage erscheint, die sich die Presselandschaft in Schleswig-Holstein aufgeteilt haben. Und in dessen Blättern kommen die überregionalen Berichte, der so genannte Mantel der Lokalzeitung, aus einer der beiden Zentralredaktionen in Osnabrück und Hannover, wo die Verlagshäuser, die Neue Osnabrücker Zeitung und die Verlagsgruppe Madsack ihren Sitz haben. Beide Häuser sind sogar große Mitgesellschafter der Firma Regiocast, die drei der vier landesweit zu empfangenen Privatradios betreibt.


Neben der Presselandschaft steht im echten Norden also auch das duale Rundfunksystem mit dem öffentlich-rechtlichen Norddeutschen Rundfunk NDR und faktisch nur einem einzigen regionalen Privatveranstalter nicht wirklich für Medien-, Meinungs- und Informationsvielfalt im Lande. Dass es aber diese Vielfalt wäre, die zu den Grundpfeilern unserer Demokratie zu zählen ist, das war laut Plenarprotokoll der 114. Landtagssitzung die Auffassung aller Redner der Regierungskoalition und der demokratischen Opposition im Landtag, die sich zur Situation der Medienlandschaft im Lande zu Wort meldeten.


Zur Situation der Medienlandschaft in Schleswig-Holstein wird im Bericht der Landesregierung die Studie des Instituts für Europäisches Medienrecht »zum drohenden Verlust lokaler und regionaler journalistischer Vielfalt« zitiert, in der eine stärkere gesellschaftliche Förderung lokaler Medien als einzigen Weg aus einer in Schleswig-Holstein definitiv vorzufindenden Informationsmisere empfohlen wird.


Wenn sich diese Informationsmisere nun aber aktuell weder privatwirtschaftlich noch öffentlich-rechtlich behoben werden kann oder soll, weil hier für die einen kein Geld zu verdienen ist, oder  weil der andere, dem öffentlich-rechtlichen NDR, eine flächendeckende lokale Berichterstattung schlicht und einfach untersagt ist (§ 30 Abs. 5 Nr. 3 Medienstaatsvertrag (MstV)), dann ist es höchste Zeit, das Augenmerk auf die so genannte »dritte Säule« des Rundfunksystems zu richten: auf die nichtkommerziellen Lokalradios (NKL), die als Community- oder Bürgermedien vor Ort vorwiegend ehrenamtlich und zugangsoffen betrieben werden. Im Bundesverband Freier Radios sind bundesweit derzeit 34 Freie Radios organisiert, auch die zwei Freien Radios in Schleswig-Holstein.


Das Freie Radio Neumünster FRN 100,8 und das Flensburger Freie Radio Fratz senden beide seit Ende 2019 auf UKW ein nichtkommerzielles Programm, das ehrenamtlich und selbstorganisiert produziert wird. In Neumünster produzieren zum Beispiel auch die Anonymen Alkoholiker eine eigene Sendung, ebenso die Flüchtlingsberatung der Diakonie Altholstein, und die sogar mehrsprachig.


Freie Radios sind als nichtkommerzielle Lokalradios nicht mit den kommerziellen Lokalradios in Lübeck oder auf Sylt zu vergleichen, die mit Werbung und Sponsoring Geld verdienen wollen und müssen. Freie Radios sind Bürgermedien, die kein Geld verdienen dürfen, ähnlich wie der Offene Kanal Schleswig-Holstein, der aber bekanntlich weder in Neumünster noch in Flensburg Radiostudios unterhält.


Die Landesregierung hat bei der Erarbeitung des Berichts zur Situation der Medienlandschaft in Schleswig-Holstein laut Vorbemerkung ihres Berichts, Zitat: »auf eine wissenschaftliche Begleitung und Aufarbeitung verzichtet«, was uns hier den Blick auf eine veröffentlichte wissenschaftliche Arbeit richten lässt. Auf eine recht neue österreichische Untersuchung vom Januar 2020, eine Studie zum Wert nichtkommerziellen Rundfunks. Sie kommt zu dem zentralen Ergebnis, dass der »nichtkommerzielle Rundfunk … einen präzise beschreibbaren und damit erwartbaren Mehrwert für die Gesellschaft schafft und vice versa die Institution selbst legitimiert.« Und nicht zuletzt: »Den demokratiepolitischen und medienpädagogischen Wert partizipatorischer Medien belegen bereits zahlreiche andere Publikationen


Die Autoren der österreichischen Studie kommen deshalb auch zur Auffassung, dass die staatliche Finanzierung des nichtkommerziellen Rundfunks auszuweiten ist: »Im Rahmen einer Sockelfinanzierung für Betriebskosten sollte vorerst bei jedem Sender eine adäquate Personalstruktur mit angemessener Entlohnung gesichert werden.« Vorgeschlagen werden Stellen für die Geschäftsführung, technische und programmliche Administration, redaktionelle und medienpädagogische Betreuung von ehrenamtlichen Produzent*innen und Medienkompetenzvermittlung.


Und hier kann einmal mehr darauf hingewiesen werden, dass die finanzielle Situation der jungen Freien Radios in Schleswig-Holstein auch im zweiten Jahr nach dem UKW-Sendestart prekär ist, anders als die Situation der Freien Radios in Österreich, die seit 20 Jahren finanziell deutlich besser ausgestattet worden sind, ähnlich wie andere Freie Radios in anderen deutschen Bundesländern. In Schleswig-Holstein und Hamburg darf die Medienanstalt Hamburg / Schleswig-Holstein (MA HSH) nach der »Richtlinie für die Förderung nichtkommerzieller lokaler Rundfunkveranstalter« für die Freien Radios in Flensburg und Neumünster einzig die Sende- und die Leitungskosten übernehmen. Das sind neben den Kosten für die UKW-Verbreitung auch die Gebühren an die Urheber- und Leistungsschutzvertreter GEMA und GVL. Daneben wird den Freien Radios in Schleswig-Holstein keinerlei weitere regelmäßige finanzielle Förderung gewährt, abgesehen von der Möglichkeit, Ersatz- und Ergänzungsbeschaffungen von Produktions- und Sendetechnik bei der MA HSH zu beantragen.


Aus dem Koalitionsvertrag für die 19. Wahlperiode des Schleswig-Holsteinischen Landtages (2017-2022) zwischen der Christlich Demokratischen Union Deutschlands Landesverband Schleswig-Holstein, dem Bündnis 90/Die Grünen Landesverband Schleswig-Holstein und der Freien Demokratischen Partei Landesverband Schleswig-Holstein: »Mit den neuen nichtkommerziellen Lokalradios in Schleswig-Holstein gibt es zudem neue Formen von Bürgermedien, die eine Förderung erhalten, um sie in ihrer Existenz zu sichern. Diesen Bereich des Lokalradios werden wir entsprechend evaluieren.« Leider ist es unseres Wissens nach bislang nicht zu dieser angekündigten Evaluation der Situation der Freien Radios in Schleswig-Holstein gekommen. Ein eigenes Experten-Gutachten zu den »Aufgaben, Kosten und Finanzierungsbedarf der lokalen nichtkommerziellen, schleswig-holsteinischen Radioveranstalter in Neumünster und Flensburg« konnte leider mangels einer realistischen Finanzierungsmöglichkeit nicht selbst von den Freien Radios in Neumünster und Flensburg beauftragt werden.


Zur dauerhaft auskömmlichen Finanzierung der mit einer hohen Anschubfinanzierung seitens der (sich in Abwicklung befindenden) Medienstiftung Schleswig-Holstein sowie der MA HSH ausgestatteten Freien Radios wird ausdrücklich auf unsere Stellungnahme vom 23. September 2020 zum Entwurf des achten Medienänderungsstaatsvertrags (8. MÄStV HSH) verwiesen: »Die auskömmliche, bedarfsgerechte Finanzierung nichtkommerzieller Lokalradios endlich sicherstellen und die Freien Radios als Bürgermedien anerkennen«


Die darin getroffenen Feststellungen und Erwartungen gelten fort und werden hoffentlich aufgenommen bei den beginnenden Verhandlungen bezüglich eines neunten Medienänderungsstaatsvertrages Hamburg / Schleswig-Holstein (9. MÄStVHSH). Darüber hinaus plädieren wir für die Aufhebung der örtlichen Beschränkungen im Medienstaatsvertrag Hamburg Schleswig-Holstein, um künftig mehr Standorte nichtkommerzieller Lokalradios zu ermöglichen.


Als überfälligen Zwischenschritt wird von uns in Schleswig-Holstein dringend die Förderung NICHT-redaktioneller Aufwendungen für die Geschäftsführung, für die Sende-Koordination und Sende-Technik mit vorerst möglichst je einer halben Stelle empfohlen. Sende-Koordination und -Technik erfordern im Rund-um-die-Uhr-Betrieb kontinuierliche und spezialisierte Arbeitsleistungen, welche in keinem anderen Medienbetrieb dem redaktionellen Mitarbeiter und schon gar nicht dem freiwilligen Ehrenamt überlassen werden. Ohne diese Arbeitsleistungen bleibt die installierte Radiotechnik tote Technik und mögen auch noch so viele Sendungen von Radiomachenden produziert sein und auf Halde liegen. Diese regelmäßig täglich erforderliche Arbeit, in Fällen technischer Ausfälle auch stets zeitkritisch zu erledigen kann nicht dauerhaft von Ehrenamtler*innen in ihrer Freizeit und oft neben ihrer Berufstätigkeit sichergestellt werden. Kein*e Presse-Journalist*in muss nach ihrer*seiner Arbeit auch noch in der Rotation laufende und außergewöhnliche Arbeiten erledigen. Und nicht zuletzt: kein*e Nutzer*in des Offenen Kanals muss sich um die Aufrechterhaltung, die Koordination oder die Geschäftsführung des Offenen Kanals kümmern. Das übernehmen angestellte Kräfte.


Auf die Praxis Freier Radios in vielen Bundesländern, die Koordinationskosten essentieller Tätigkeiten des Sendebetriebs (wie z. B. Programmkoordination, Technik und Geschäftsführung) in ihrer Basisfinanzierung zu berücksichtigen, weisen wir seit Jahren hin. Die MA HSH hat 2013 in ihrem Gutachten »Perspektiven für lokalen Hörfunk in Schleswig-Holstein« die finanziellen Aufwendungen des lokalen Hörfunks skizziert, der sich auch auf die nichtkommerziellen Lokalradios in Schleswig-Holstein übertragen lässt.


Um die Freien Radios aus der seit Ende 2019 anschließend durch die Corona-Pandemie durchaus verlängerte Aufbauphase erfolgreich in die zweite Phase eines regelmäßigen Dauerbetriebs mit wachsendem Anteil eigener Produktionen, mehr Hörer*innen und zunehmend arbeitsteilig arbeitender Redaktionen zu entwickeln, bedarf es einer belastbaren institutionellen Förderung. Ohne sie werden die Freien Radios ihre selbst gesetzten Entwicklungsziele – auch im Interesse ihres »Public Values« – nicht erreichen können. Eine stabile Fortentwicklung wird ohne diese Förderung von Sende-Koordination und technischer Instandhaltung nicht möglich sein.


Gleiches gilt für die Finanzierung der Studioräumlichkeiten, welche aktuell noch durch jährlich neue Beschlüsse der kommunalen Gremien in Flensburg und Neumünster gesichert werden. Nämlich aufgrund der bislang eingeschränkten Fördermöglichkeiten durch die MA HSH, die künftig deutlich erweitert werden sollten, um auch in den nichtkommerziellen Lokalradios feste eigene Angebote zur Stärkung der Medienkompetenz, die anfallenden Kosten etwa der Online-Verbreitung per Internet-Livestream, die Vorhaltung von Mediatheken, anfallende Versicherungen, die schon erwähnten Kosten für Koordination und Verwaltung, die Anmietung der Räume oder die Öffentlichkeitsarbeit mit jährlich festen Beträgen institutionell finanzieren zu können.


Daneben ist natürlich weiterhin anzustreben, das künftige Aufwendungen abseits des Sendebetriebs der Freien Radios mehr und mehr auch durch Spenden und Mitgliedsbeiträge bei den Trägervereinen zu erwirtschaften sind. Bürgerschaftliches Interesse und Engagement zeigt sich auch schon in der Existenz eines eigenen Fördervereins (Neumünster; Flensburg geplant) der die aktiven Radiomacher*innen unterstützen will und das Radio bekannter machen. Das kann allerdings nur dann finanziell erfolgreich sein, wenn der Sendebetrieb stabil und ohne persönliche Fluktuation von Ehrenamtler*innen aufrechterhalten werden kann.

FRN 100,8 erhält Förderung aus europäischem Unterstützungsfonds

Die engagierten Lokalradio-Pioniere und Macher*innen des Freien Radio Neumünster haben allen Grund zur Freude. Das nichtkommerzielle Lokalradio FRN 100,8 hat im November 2020 eine einmalige Förderung aus dem Unterstützungsfonds „European Journalism COVID-19 Support Fund“ in Höhe von 10.000 Euro erhalten.


Mit diesem Fonds unterstützt das unabhängige und gemeinnützige European Journalism Center (EJC) mit Sitz im niederländischen Maastricht europaweit lokale und regionale Medien und Medienschaffende in der Corona-Krise. Und greift nun auch dem von der Landespolitik gewollt unterfinanzierten nichtkommerziellen Lokalradio in Neumünster kräftig unter die Arme.


„Wir sind sehr glücklich darüber. Damit können die in diesem Jahr weiter ausgebliebenen öffentlichen Fördergelder erst einmal ausgeglichen werden.“, so Thomas Vagt vom Vorstand des Trägervereins des Radios. Realisiert werden können nun etwa technische Anschaffungen, die es den ehrenamtlichen Sendungsmachenden in Corona-Zeiten erleichtern sollen, auch von zu Hause am Radiobetrieb teilzunehmen. Denn das Ziel bleibt es, weiteren interessierten Menschen aus Neumünster und Umgebung den Zugang zum Rundfunk zu ermöglichen und das Programm weiter auszubauen. Minderheiten und marginalisierte Gruppen stehen dabei besonders im Fokus. Und: „Dank dieser Zuwendung können die Angebote für die Aus- und Fortbildung auch angehender Radiomacher*innen im nächsten Jahr wieder regelmäßig stattfinden.“, so Vagt.


Die ungenügende Fördersituation für die einzigen beiden nichtkommerziellen Lokalradios in Schleswig-Holstein und ebenso die Einschränkungen durch die Corona-Pandemie haben nach dem UKW-Sendestart Ende 2019 für eine mehr als nur angespannte finanzielle Situation der freien Community-Radios gesorgt. Bereits im September hatte deshalb das Freie Radio Neumünster die Landespolitik in einer Stellungnahme aufgefordert – gemeinsam mit dem zweiten Freien Radio Fratz aus Flensburg – endlich eine bedarfsgerechte, hinreichende Förderung sowie die Anerkennung der beiden Community-Radios als Bürgermedien gesetzlich zu gewährleisten. Denn eine gute Gelegenheit dazu, dieses endlich abschließend festzulegen und zu beschließen wäre genau jetzt. Im nächsten Jahr muss der für solche Regelungen grundlegende Medienstaatsvertrag zwischen Schleswig-Holstein und Hamburg eh aktualisiert werden.


FRN 100,8 war im Dezember 2019 in Neumünster als erstes nichtkommerzielles Lokalradio in Schleswig-Holstein auf UKW gestartet – und war vorher und wird weiterhin weltweit auch per Live-Stream übers Internet zu hören sein. Das Freie Radio Neumünster FRN 100,8 ist trotz der erfreulich großzügigen Förderung des Europäischen Journalismuszentrums dauerhaft auf Zuschüsse und regelmäßige Spenden und Mitgliedsbeiträge angewiesen, denn Werbung und Sponsoring sind im Radioprogramm gesetzlich ausgeschlossen.


Hauptförderer sind derzeit die Medienanstalt Hamburg und Schleswig-Holstein, die Stadt Neumünster sowie die Mitgliedsbeiträge der Mitglieder des Radiovereins. Wer das gemeinnützig anerkannte Freie Radio Neumünster mit Geld- und Sachspenden unterstützen oder selbst mitmachen möchte: FRN 100,8 ist per E-Mail an info@freiesradio-nms.de oder telefonisch unter 04321 334 04 25 zu erreichen.


Dazu gab es auch ein Interview bei FRN 100,8 zu hören.

Stadt Neumünster unterstützt Freies Radio finanziell – Radioverein fordert Nachbesserung bei der NKL-Basisförderung des Landes

Pressemitteilung des Freien Radio Neumünster vom 27. September 2017:


Die Stadt Neumünster unterstützt das Freie Radio ab November 2017 erstmals finanziell. Damit wird der Aufbau des ersten nichtkommerziellen Lokalradios (NKL) in Schleswig-Holstein gesichert. Hintergrund: Der Radioverein steht vor dem UKW-Sendestart im Jahr 2018 und mitten in der Aufbauphase vor existenziellen Herausforderungen. Nach Auslaufen der Anschubfinanzierung für die gemeinnützige Initiative in Neumünster wird die Förderung aus den Rundfunkbeiträgen in den kommenden Monaten stark sinken. Die Übernahme der Raumkosten durch die Stadt und die aktive Mithilfe für die Lösung der Raumfrage ist damit eine wichtige Unterstützung. Gleichzeitig fehlt es an einer Regulierung auf Landesebene, die von der Vorgängerregierung auf den Weg gebrachten Freien Radios von Anfang an und langfristig besser zu finanzieren und anzuerkennen.


In der Ratsversammlung am 26. September 2017 haben sich alle Fraktionen und der Ratsherr der LINKEN für diese kommunale Unterstützung ausgesprochen. Der Übernahme der Raumkosten wurde zunächst für ein halbes Jahr bis April 2018 zugestimmt. Gleichzeitig prüft die Stadt bis dahin die Nutzung von Räumen in einem Schulgebäude im Stadtteil Faldera.


Die ursprünglich bereits 2016 zugesagten Räume im Vicelinviertel konnten bislang von der Stadt nicht zur Verfügung gestellt werden. Deshalb musste der Radioverein nach der Erteilung der UKW-Zulassung vor einem Jahr im September 2016 selbst Räume am Großflecken in der Innenstadt anmieten. Die zweckgebundene und einmalige Anschubfinanzierung der ehemaligen Medienstiftung Hamburg Schleswig-Holstein läuft für die Raumkosten Ende Oktober aus.


Seit Anfang 2017 ist erstmals die Medienanstalt Hamburg Schleswig-Holstein (MA HSH) für die Finanzierung der ersten beiden in Schleswig-Holstein zugelassenen nichtkommerziellen Lokalradios (NKL) in Neumünster und Flensburg zuständig. Die im April 2017 verabschiedete erste NKL-Förderrichtlinie der MA HSH sieht hier vor allem die Förderung der technischen Verbreitungskosten, aber keine Förderung von Raum- oder Koordinationskosten vor.


Das steht wiederum im Gegensatz zur bisherigen Anschubfinanzierung der Medienstiftung Hamburg Schleswig-Holstein. Die Medienstiftung wurde im Zuge der letzten Änderung des Medienstaatsvertrags abgeschafft. Damit sinkt die bisherige Förderung der anfallenden Grundkosten ab Anfang 2018 um ca. 40 % und stellt den Radioverein künftig vor existenzielle Herausforderungen.


„Wir bereiten mit viel Engagement den Sendestart im nächsten Jahr vor. Die finanziellen Ausgangsbedingungen sind jedoch dauerhaft nicht ausreichend und könnten derzeit nur ansatzweise aus Mitgliedsbeiträgen und Spenden finanziert werden.“ sagt Thomas Vagt, Vorsitzender des Radiovereins. „Wir benötigen langfristig eine Förderung, die mindestens auf dem gleichem Niveau der Anschubfinanzierung liegt. Damit würde sich für uns und auch für die Radioinitiative in Flensburg die Frage nach der Finanzierung der Räume und Kosten für die Koordinierung der Radios so nicht stellen.“, so Vagt. Wäre jetzt ein Umzug nötig, würde die Aufbauarbeit zudem erneut um mehrere Monate verzögert werden.


Bereits 2015 hatte Axel Bernstein, der kürzlich verstorbene medienpolitische Sprecher der CDU Schleswig-Holstein, gesagt:

„Die CDU hat von Anfang an darauf hingewiesen, dass nicht-kommerzielles Lokalradio ohne kontinuierliche und auskömmliche Förderung nicht funktioniert.“



Im aktuellen Koalitionsvertrag 2017 bis 2022 der Regierung aus CDU, FDP und Bündnis90/Die Grünen in Kiel steht dazu auf Seite 97:

„Mit den neuen nichtkommerziellen Lokalradios in Schleswig-Holstein gibt es zudem neue Formen von Bürgermedien, die eine Förderung erhalten, um sie in ihrer Existenz zu sichern.“



Mit den bestehenden Regelungen ist das jedoch nicht gegeben. Eine gesetzliche Anerkennung der NKL als Bürgermedien gibt es ebenfalls bisher nicht, so wie es die Offenen Kanäle in Schleswig-Holstein und der Ausbildungssender Tide in Hamburg bereits sind.


In vielen Bundesländern werden nichtkommerzielle Lokalradios weit über den Rahmen der technischen Verbreitung gefördert. Das Freie Radio Neumünster und die Landesinitiative FRISH fordern deshalb die neue Regierung in Kiel auf, die Förderung bereits jetzt zu verbessern und gesetzlich zu verankern. In der Freien Radio Initiative Schleswig-Holstein (FRISH) haben sich sieben Radiovereine aus Lübeck, Husum, Neumünster, Flensburg, Rendsburg, Kiel und Pinneberg zusammengeschlossen.


Bei Rückfragen dazu melden Sie sich bitte bei:


Stefan Tenner (Freies Radio Neumünster)
Tel. 04321 / 33 404 25 oder info@freiesradio-nms.de


Die Freien Radios in Neumünster und in Flensburg sind Mitglied im Bundesverband Freier Radios (BFR). Bei Rückfragen zu Förderbedingungen in anderen Bundesländern kontaktieren Sie bitte Mark Westhusen vom BFR: Tel. 0345 / 47 00 745 oder bfr@freie-radios.de

NMS: Sendung vom September 2016 zum Nachhören

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Die September-Sendung der Initiative für ein Freies Radio in Neumünster war am 9. September 2016 um 15 Uhr im Freien Sender Kombinat FSK in Hamburg auf der 93,0 MHz zu hören. Dieses Mal haben wir über folgende Themen berichtet:

1) Intro

2) Das Freie Radio Neumünster erhält Lizenz zum senden.

3) Was sind das für Jobs? Ratsversammlung diskutierte nach einer Großen Anfrage von Ratsherr und Gewerkschafter Jonny Griese über die Qualität der Arbeitsplätze in Neumünsters DOC, der 2014 eröffneten Trabanteneinkaufsstadt vor den Toren der Stadt.

4) Pflanzengift Glyphosat – TV-Kritik zur BR-Reportage mit dem etwas reißerischen Titel „Galgenfrist für den Ökokiller – Die unendliche Glyphosat-Story

5) Veranstaltungstipps u.a. die bevorstehende Interkulturelle Woche in Neumünster.

Musik in der Sendung: Stumbling Pins, Dubioza Kolektiv, The Animen

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